POLÍTICAS DE SERVICIO
LIMA METROPOLITANA: Si realizas tu compra antes de las 11:00am recibirás tu pedido el mismo día y será entregado en el rango de 3:30pm - 10:00pm. Todas las compras realizadas después del horario establecido quedarán programadas para el día siguiente con el mismo horario de entrega.
- Reparto a los siguientes distritos sólo Miércoles y Sábados: (Ancón, Cieneguilla, S. Rosa, Lurin, P. Hermosa, P. Negra, S.Bartolo, S.Maria del Mar, Pachacamac, Pucusana, Chilca, Asia, Mala, Cerro Azul)
PROVINCIA : Los envíos a la agencia son de Lunes a Viernes, si realizaste tu compra el viernes (Por la tarde) sábado o domingo automáticamente queda programado para el Lunes. El tiempo estimado de entrega es de 3 - 5 días hábiles apróximadamente (Es importante señalar que podría demorar un poco más de lo esperado por inconvenientes externos con la empresa)
LIMA METROPOLITANA: Recibirá un mensaje de texto en el que se confirmará el tiempo estimado de llegada del repartidor (Este mensaje se envía el día que se hará la entrega) El repartidor se pondrá en contacto cuando llegue al destino.
- Revisar en la información anterior cuándo recibirá su pedido.
PROVINCIA: Contáctese con nosotros al chat de la página web indicando su número de pedido para ubicar los datos de su compra y brindarle su código de seguimiento (Ver actualizaciones de su pedido con el código en la página web de Olva www.olvacourier.com)
- Revisar en la información anterior cuándo recibirá su pedido
Trabajamos con Olva courier para hacer reparto a Provincia y a Lima metropolitana si lo amerita. Si el cliente desea que su pedido sea enviado por otra agencia puede optar por las siguientes opciones sólo si se encuentra en provincia (Marvisur - Shalom - Flores - Cruz del Sur) indicarlo en ''Notas de pedido'
El costo del envío asumirá el traslado del paquete hasta la agencia, adicional el cliente tendrá que pagar a destino por su paquete. En caso la agencia no cobrara a destino de igual forma tendría que adicionar un monto por el traslado hasta la misma (Se le notificará vía correo si es el caso)
Toda esta información no aplica para la agencia principal con la que trabajamos que es Olva Courier.
Contáctate con nosotros al chat de la página web indicando tu número de pedido (Para ubicar los datos de tu compra) y cuál es el producto que deseas cambiar.
- El producto debe estar en buen estado (No sucio, roto o usado).
- Solo se hará cambio del producto que adquirió (Modelo, talla o Color).
- Entregar el producto en bolsa con sus respectivas etiquetas al motorizado.
- Tiene 15 días continuos desde que realizó su compra para realizar la solicitud(Si excede, no se podrá realizar la devolución).
- Para proceder con el cambio tendrá que cancelar el costo del motorizado nuevamente.
De no cumplir con las condiciones antes mencionadas NO se procederá al cambio de su producto. No emitimos reembolsos por los productos vendidos.
Tiene 15 días continuos desde que realizó su compra para realizar la solicitud de cambio.
Contáctate con nosotros al chat de la página web indicando tu número de pedido (Para ubicar los datos de tu compra) Si te encuentras en provincia tendrás que mandarnos el producto a nuestra central en Lima (Solicitar la información por mensaje) para poder verificar su estado, luego procederemos a enviar el nuevo pedido (La empresa no cubre los gastos de envíos)
No realizamos ningún tipo de cambio ó devolución a prendas que estuvieron en oferta o liquidación.
Las compras realizadas por la página no tienen lugar a cambio en ninguna de nuestras sedes físicas, la solicitud de cambio es de manera online.